Onze opdrachtgever is dé centrale logistieke hub met multimodaal karakter. Het is een distributiecentrum voor op- en overslag met internationale bereikbaarheid via spoor, weg en water. Het is een logistieke distributie partner voor staalproducten. Zij zijn een vooruitstrevende organisatie en bieden aantoonbare toegevoegde waarde en service voor hun klanten. Zo zijn zij de eerste organisatie die een eigen E-fulfilment platform ontwikkeld voor de wereldwijde staalindustrie. Ze hebben focus op innovatie die moet leiden tot de groei van het bedrijf, zonder hierin concessies te doen aan positieve klantervaringen, en het leveren van een positieve bijdrage aan het milieu en de samenleving. 

Werken bij onze opdrachtgever betekent meewerken aan een geweldig internationaal bedrijf dat acteert in het hart van de Europese staalindustrie. Zij ontzorgen alle partijen die deel uitmaken van de internationale staal supply chain en bieden daarnaast vele value added services, zoals het complete proces van verzending, douane en fiscale afhandeling. 

Ter uitbreiding van hun team zijn ze op zoek naar een Medewerker Customer Support. Als Medewerker Customer Support ben je werkzaam op de afdeling Bedrijfsbureau. Je bent een echte enthousiaste teamplayer waarbij de klantbeleving bovenaan staat. Je bent verantwoordelijk voor het secuur en accuraat inboeken van de binnenkomende orders. Jij zorgt voor deze order van A tot Z en zorgt in samenspraak met jouw collega’s dat de orders op het juiste moment ons magazijn verlaten. In de tussentijd houd je goed contact met onze klanten om hen op de hoogte te houden van de ontwikkelingen omtrent de orders.

Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn:

• Het invoeren van klantorders en uitvoeren van overige administratieve werkzaamheden;
• Contactpersoon voor klanten zijn;
• Het signaleren en afhandelen van klachten;
• Beantwoorden van vragen van klanten over lopende zendingen;
• Onderhouden van contact met betrokken afdelingen omtrent orders;
• Ondersteunen bij het oplossen van knelpunten in de capaciteits- en/of transport planning samen met operations.

• Een salaris tussen de €3.000,- en €3.500,- bruto per maand;
  
• Een direct dienstverband bij onze opdrachtgever;
  
• Een zeer prettige werkomgeving: informele werksfeer, korte lijntjes en een vooruitstrevend team;
  
• Een eindejaarsuitkering;
• Boeiende groei- en ontwikkelingsmogelijkheden;
  
• Een reiskostenvergoeding.

• Je beschikt over MBO/HBO werk- en denkniveau;
  
• Ruime ervaring (minimaal 2-3 jaar) in een relevante vergelijkbare functie;
  
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, goede beheersing van de Duitse taal;
  
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en bent cijfermatig, analytisch en planmatig onderlegd;
  
• Je bent enthousiast en optimistisch;
  
• Je bent resultaatgericht en klantgericht en hebt een voldoende probleemoplossend vermogen;
  
• Je bent initiatiefrijk en een echte teamplayer;
  
• Je werkt graag samen, toont ondernemerschap en je wilt continu bezig zijn met verbeteren en vernieuwen.