Wat ga je doen?
Onze opdrachtgever is dé beveiligingspartner bij uitstek voor (internationale) bedrijven en organisaties in het publieke domein die de wereld van hun medewerkers, klanten en andere stakeholders graag veilig willen houden.

Je komt te werken in een leuk en behulpzaam team in het Contact Center op het kantoor in Geldrop. Samen met je collega's beantwoord je de vragen van klanten van ruim 300 verschillende bedrijven! Als Medewerker Operationele Administratie ben jij een belangrijke schakel in het verwerken van mutaties van nieuwe en bestaande klanten van de afdeling Teleservice. Je bent niet alleen administratief maar ook communicatief sterk, want je behandelt telefoontjes en mails met klantvragen efficiënt en professioneel. Voor nieuwe klanten maak je scripts zodat je collega’s precies weten wat ze moeten doen. Inhoudelijk ga je in op vragen en ben je betrokken bij verschillende mutatie-opdrachten. Kortom een veelzijdige functie waar jouw administratieve, dienstverlenende en communicatieve vaardigheden echt tot hun recht komen.

Als Medewerker Operationele Administratie start jouw werkdag met een praatje met collega’s, waarbij je de dag ervoor samen evalueert en jezelf opmaakt voor een nieuwe dag vol klantverzoeken. Jullie beginnen met het sorteren van de verzoeken op prioriteit, zodat inzichtelijk wordt welke verzoeken er dezelfde dag nog behandeld moeten worden. Hierna pak je direct het eerste verzoek op over een wijziging bij een klant. Je belt de klant om te achterhalen wat er moet gebeuren en zorgt ervoor dat de klant zo snel mogelijk geholpen wordt. Vervolgens ga je aan de slag met het script van de klant. Deze klant heeft een uitgebreid script vol keuzes en vervolgvragen, maar jij zorgt ervoor dat het voor je collega’s overzichtelijk en duidelijk is. Na de middag luister je op verzoek van een klant een aantal gesprekken na en stuur je je bevindingen naar je contactpersoon.

Het betreft een functie voor 32 tot 40 uur per week in dagdienst van maandag tot en met vrijdag. 
  

• Een uitstekend salaris tussen de €2.800,- en €3.000,- bruto per maand;
• Een baan voor 32 tot 40 uur per week;
• Een enthousiast team, waarbij teamwork centraal staat;
• Het is nooit saai! Elke dag is weer anders;
• Een informele werksfeer in een divers, gezellig en hecht team;
• (Door)groeimogelijkheden, aan jou om deze te benutten;
• Een reiskostenvergoeding. 
• 
  

• Je beschikt over MBO 4 werk- en denkniveau;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• MS Office heeft geen geheimen voor jou;
• Je bent klantgericht, leergierig en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Aantoonbare ervaring in soortgelijke functie of administratie is een pré;
• Je beschikt over eigen vervoer, want de werklocatie is in de avond niet te bereiken met het OV.