Ben jij een klantgerichte professional met een talent voor nauwkeurigheid en passie voor het leveren van uitstekende service? Dan hebben wij wellicht een ontzettende leuke baan als Customer Service Representative voor onze opdrachtgever in Eygelshoven!

Onze opdrachtgever in Eygelshoven is verantwoordelijk voor de engineering, productie en verkoop van milieuvriendelijke verpakkingsmaterialen en -systemen in heel Europa, Azië en Australië. Dankzij de unieke, eenvoudige verpakkingsoplossingen heeft onze opdrachtgever internationaal naam gemaakt als een innovatieve en duurzame trendsetter in de branche. Op dit moment is het een van de snelst groeiende fabrikanten ter wereld in de verpakkingsindustrie. Alle toonaangevende online retailbedrijven zoals bol.com, Amazon, Decathlon en vele anderen maken gebruik van de milieuvriendelijke, op systeem gebaseerde productbescherming oplossingen voor hun e-commerce- en industriële toeleveringsketens.

Als Customer Service Representative ben jij hét aanspreekpunt voor de klanten. Je zorgt voor een vlekkeloze verwerking van orders en levert snelle, efficiënte en klantvriendelijke ondersteuning via telefoon en e-mail. Je bent verantwoordelijk voor het gehele orderproces en werkt nauw samen met Accountmanagers en distributeurs in jouw regio.

Jouw belangrijkste taken als Customer Service Representatieve zijn:

• Het verwerken en analyseren van grote hoeveelheden klantorders binnen 24 uur na ontvangst, inclusief datacontrole;
• Verantwoordelijk voor de opvolging van het volledige orderproces;
• Samenwerken met meerdere Accountmanagers en distributeurs binnen jouw regio op commercieel en administratief vlak;
• Snel en professioneel beantwoorden van inkomende klantvragen via telefoon, e-mail en ticketingsysteem;
• Informatie verzamelen binnen de organisatie om klanten te voorzien van correcte en tijdige updates over orders en algemene vragen;
• Samenwerken met interne afdelingen om een uitstekende klantbeleving te waarborgen;
• Naleven van procedures, richtlijnen en bedrijfsbeleid in alle dagelijkse werkzaamheden;
• Continu verbeteren van eigen werkmethodes en processen binnen jouw regio.

• Een uitstekend salaris tussen de €3.100,- en €3.800,- bruto per maand op fulltime basis, afhankelijk van kennis en ervaring; 
• Een direct dienstverband bij onze opdrachtgever; 
• 24 vakantiedagen en 7 ADV dagen aanvullend; 
• Een winstuitkering; 
• Een reiskostenvergoeding; 
• Een dynamische en internationale werkomgeving met een hecht team van enthousiaste collega's;
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden; 
• De kans om te werken bij een groeiende, moderne en sterk innoverende organisatie. 

• Je beschikt op minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau; 
• Je beheerst zowel de Nederlandse, Franse als Engelse taal op uitstekend niveau; 
• Je beschikt over minimaal 2 jaar relevante werkervaring; 
• Je bent in staat om te multitasken, prioriteiten te stellen en zelfstandig te werken;
• Flexibel en stressbestendig; je schakelt gemakkelijk mee met veranderingen;
• Je bent vaardig in Microsoft Office en hebt bij voorkeur ervaring met het werken in SAP; 
• Je bent te omschrijven als nauwkeurig, proactief en klantgericht.