Onze opdrachtgever is gevestigd in Echt. Ze verzorgen de verkoop, marketing, distributie en service van sanitaire producten van twee sanitaire topmerken in de Benelux. Met dit unieke product is het mogelijk overal in huis een wc, badkamer, keuken of wasruimte te installeren zonder veel breekwerk of ingrijpende verbouwingen. Daarnaast brengt de organisatie luxe stoom- en douchecabines en baden op de markt. Deze behoren tot de top van hun segment. Om de ambitieuze groeidoelstellingen te realiseren zijn zij per direct op zoek naar een gedreven en betrokken Customer Service coördinator Benelux. 

Als Customer Servicecoördinator ben je verantwoordelijk voor het goed reilen en zeilen van de service aan producten. Je bent het aanspreekpunt voor de klanten voor servicemeldingen en informatieaanvragen. Je taken bestaan uit het aannemen en beantwoorden van technische telefoongesprekken en verwerken van informatieaanvragen. Je beoordeelt de (service) aanvragen op urgentie en stelt de wijze van afhandeling vast. Ook regel je de planning en aansturing van de eigen monteurs en de externe servicediensten. Je verzorgt de administratieve afhandeling en zorgt voor adequate terugkoppeling naar de klanten. Je hebt als doel de klanttevredenheid nog verder te verbeteren. 

Het betreft een fulltime functie in dagdienst. 

• Een uitstekend salaris tussen de €2.600,- en €3.400,- o.b.v. kennis en ervaring; 
  
• Een direct dienstverband bij de opdrachtgever met uitzicht op een vast contract; 
  
• 33 vakantiedagen per jaar; 
  
• Een goede pensioenregeling; 
  
• Een arbeidsongeschiktheidsverzekering; 
  
• Een reiskostenvergoeding; 
  
• Een eindejaarsbonus; 
  
• De mogelijkheid om deel uit te maken van een gezonde organisatie die elk jaar weer een mooie groei nastreeft en bewerkstelligt; 
  
• Goede opleiding- en doorgroeimogelijkheden. 
  

• Je hebt minimaal MBO+ niveau en enige ervaring als service medewerker;
  
• Je hebt gevoel voor techniek, een klantgerichte instelling en bent communicatief sterk;
  
• Je bent een harde werker, neemt verantwoordelijkheid en kunt zelfstandig functioneren maar ook in een team;
  
• Je werkt zeer nauwkeurig, bewaart het overzicht en weet hoofd- van bijzaken te onderscheiden;
  
• Je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  
• Beheersing van de Franse taal is vereist;
  
• Je werkt dagelijks met het MS Office pakket en een eigen softwaresysteem voor de planning.