Onze opdrachtgever is een groot Nederlands verzekeringsbedrijf dat razendsnel groeit, en zich steeds verder specialiseert en ontwikkelt. Zij zorgen voor slimme oplossingen in collectieve inkomens-, ongevallen- en zorgverzekeringen en zijn sterk in bedrijfszorg op maat. Met deze unieke combinatie helpen zij organisaties en hun medewerkers om vitaal en veerkrachtig te blijven. Ook voor de eigen medewerkers zorgen zij graag goed, in een informele werksfeer en met uitstekende arbeidsvoorwaarden.
Als Relatiebeheerder werk je nauw samen met de accountmanagers en product managers van de afdeling Sales. Jij krijgt als Relatiebeheerder de verantwoordelijkheid voor het ‘dagelijkse’ klantcontact en je helpt de klant bij zijn vraagstukken. We zoeken een Relatiebeheerder die graag samenwerkt, liever bij iemand binnenloopt dan een mailtje stuurt, analytisch sterk en daadkrachtig is, nauwkeurig en kritisch is op kwaliteit, en ervoor zorgt dat gemaakte afspraken adequaat worden nagekomen.
Er wordt van jou als Relatiebeheerder verwacht dat je een goede kennis van de markt hebt en je verdiept in je vakgebied. Het zoeken naar praktische toepassingen en het op de hoogte blijven van actuele ontwikkelingen maken hier vanzelfsprekend onderdeel van uit.
Als Relatiebeheerder heb je een uitvoerende/coördinerende rol gericht op het intermediair, werkgeverscollectiviteiten en individuele medewerkers van die werkgevers. Je ondersteunt in- en externe relaties bij alle commerciële activiteiten binnen het werkgebied. Daarnaast dien je als Relatiebeheerder de dienstverlening te optimaliseren, de klanttevredenheid te verhogen en zorg te dragen voor de afstemming met risicodragers en alle bijbehorende activiteiten.
Wat ga je nog meer doen als Relatiebeheerder:
- Je vormt samen met de accountmanagers, product managers en relatiebeheerders het commerciële team binnen de organisatie.
- Je werkt offertes en tender verzoeken uit.
- Je onderhoudt actief telefonische/schriftelijke contacten met bestaande relaties (collectiviteiten en intermediair) en beheert de portefeuilles. (o.a. rendement beheer, behoud en uiteraard groei).
- Je bereidt afspraken voor met de klant, intermediair of collectiviteiten.
- Je stelt periodiek managementrapportages op, analyseert deze en maakt ze bespreekbaar.
- Je signaleert commerciële kansen.
- Je fungeert als vraagbaak voor de operationele afdeling(en) en ondersteunt hen waar nodig om de klant optimaal te bedienen.
- Je signaleert knelpunten en verbetermogelijkheden in commerciële processen en voert hier verbeteringen in door.
- Je voert een up-to-date administratie en contractbeheer.
- Je levert een bijdrage aan product- en procesinnovatie.
- Je neemt deel aan projecten (waaronder duurzame inzetbaarheid oplossingen voor klanten).
- Een uitstekend salaris voor een Junior tussen de €2.838,- en €4.510,- bruto per maand op fulltime basis, voor een Senior tussen de €3.127,- en €5.313,- bruto per maand op fulltime basis;
- Een direct dienstverband bij onze opdrachtgever (38 uur);
- Goede begeleiding, mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en de daarbij behorende begeleiding;
- Een premievrij pensioen en een gratis aanvullende zorgverzekering;
- Fijne extra’s zoals reiskostenvergoeding en een 13e maand;
- Werken in een informele sfeer met enthousiaste collega’s en een no-nonsens werkmentaliteit;
- Werken op een plek met voldoende uitdaging en afwisseling.
- Je beschikt minimaal over een afgeronde HBO-opleiding;
- Je beschikt over een Wft Zorg en Wft Inkomen certificaat of bent bereid die te halen;
- Je hebt relevante werkervaring. Voor een junior geldt dit uiteraard niet, dan gaan wij zorgen dat jij die ervaring gaat opdoen;
- Je beschikt over uitstekende Microsoft Office kennis (Word, Excel, Power Point, Teams)
- Jij spreekt vloeiend Nederlands en Engels;
- Je bent klantgericht, oftewel: hebt een proactieve houding en gevoel voor de klant;
- Je bent representatief en communicatief sterk;
- Je bent proactief, flexibel en integer;
- Je neemt initiatief en zit boordevol met nieuwe ideeën.