Onze opdrachtgever in Eijsden ontwikkelt, produceert en verkoopt diverse rookgasafvoersystemen, ventilatieproducten en warmtepompbehuizingen. Ze zijn een gewaardeerde partner van een groot aantal groothandelaren en ketelfabrikanten. De basis hiervoor wordt gevormd door een brede technische kennis, ervaring en kwaliteitsgericht denken. Het hoofdkantoor is gevestigd in Eijsden. Vanuit Eijsden worden de producten vervoerd door heel Nederland en worden de producten wereldwijd geëxporteerd.
Je gaat aan de slag als Customer Service Medewerker in Eijsden. Binnen het serviceteam ben jij degene die de order van de klant ontvangt en zorgt dat dit naar wens van de klant wordt geleverd. Je bent je heel goed bewust van de mogelijkheden en onmogelijkheden van de totale organisatie. Binnen dat spanningsveld maak je goede afspraken met de klant en verwerk je deze in het ERP systeem.
Regelmatig heb je contact met de logistieke afdeling over de planning en de haalbaarheid van tijdige levering, datzelfde is ook met de productieplanning en werkvoorbereiding als er bijzondere situaties of vragen van de klant zijn.
Je bewaakt het hele proces en overlegt met collega’s van andere teams om tot een zo goed mogelijke oplossing te komen en afspraken na te komen. Heeft de klant klachten over zijn levering dan ben jij degene die de klacht intern opvolgt en zorgt dat de klant tevreden blijft.
- Een uitstekend salaris tussen de €2.900,- en €3.700,- bruto per maand op fulltime basis;
- Ruimte voor individuele kansen en persoonlijke ontwikkeling;
- Een direct dienstverband bij onze opdrachtgever;
- 40 verlofdagen per jaar (incl. roostervrije dagen);
- Flexibele werktijden en een pensioenvoorziening.
- Voldoende kennis opgebouwd vanuit een commerciële opleiding (MBO+ niveau);
- Je hebt commerciële ervaring in een technische productieomgeving;
- Je hebt oog voor detail, een proactieve houding en zelfstandig kunnen werken binnen een team;
- Ervaring in de branche is een pré;
- Enthousiasme, betrokkenheid en het vermogen om mee te ontwikkelen binnen het bedrijf;
- Een servicegerichte houding naar de klant en de interne organisatie. De klanten zijn internationaal, dat betekent dat de communicatie ook in het Engels en/of Duits kan zijn.