Conduent is een grote, internationale organisatie met vestigingen over de hele wereld. Zij bieden dienstverlenende en technische oplossingen aan bedrijven. Deze dienstverlening is wereldwijd erg divers en afgestemd op de wensen van de klanten.Conduent Nederland verzorgt diverse soorten klantcontact. Denk hierbij aan een servicelijn voor sales, een technische klantenservice of een klantenservice voor administratieve vragen. Grote klanten waarvoor zij dit doen zijn bijvoorbeeld VodafoneZiggo en Hollandsnieuwe. Ze werken in een informele sfeer en het gezamenlijke doel is om de best mogelijke service te bieden aan de klanten als ze bellen, mailen of appen.
Als klantenservice medewerker voor Ziggo Care in Rotterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van Ziggo. Jij staat de klanten telefonisch te woord en
helpt met uiteenlopende vragen. Met een glimlach op je gezicht en jouw technische kennis over internet, televisie en telefonie zorg jij dat de klant tevreden weer ophangt.

De gesprekken die je hebt zijn heel divers. Je helpt de klant onder andere met:

• Het installeren van hun Ziggo pakket;
  
• Het oplossen van storingen;
  
• Advies over televisie- en internetoplossingen.
  

Kan je het probleem telefonisch niet oplossen? Dan plan je een afspraak met een monteur. Kom je er samen met de klant achter dat er iets extra’s nodig is om het internet stabieler te laten werken? Jij speelt in op de verkoopkansen en biedt datgene dat de klant nodig heeft in zijn situatie.

Het betreft een functie voor 20 tot 40 uur per week.

• Een salaris van €13,80 bruto per uur (vanaf 21 jaar en ouder). Ben je tussen de 18 en 21 jaar? Dan krijg je een bruto salaris van €11,20 bruto per uur. Tijdens kantoordagen krijg je een toeslag van €0,50 per uur bovenop je salaris; 
  
• Wil je een paar dagen per week thuiswerken? Dan kan. Je krijgt voor thuiswerkdagen €13,80 bruto per uur (<21 jaar: €11,20 bruto per uur) en een vergoeding van €2,15 netto per dag;
  
• Bonussen die kunnen oplopen tot €600,- bruto per maand en sparen voor cadeaus;
  
• Veel doorgroeimogelijkheden en uitzicht op een vast dienstverband bij Conduent.
  

• Je bent minimaal 18 jaar oud;
  
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  
• Ervaring in een callcenter is niet vereist, met de training die Conduent biedt zal je goed voorbereid aan de slag kunnen;
  
• Je hebt minimaal een basiskennis over de technische kant van televisie en internet;
  
• Je hebt ervaring met het werken op een computer; 
  
• Je bent minimaal 20 uur per week flexibel beschikbaar (tussen 08.00 en 20.00 uur);
  
• Je bent twee weken lang, 40 uur per week beschikbaar voor de (betaalde) starttraining, van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur.